公司行业：房地产
公司简介：
成立于一九九七年，2006年公司实现了集团化运作，旗下拥有多家控股子公司，集团总资产达30亿人民币。集团业务范围涉及房地产开发经营、物业管理、房地产咨询、装璜材料，建筑材料；苗木花卉培植等，形成了以房地产为主营业务的综合产业结构。经营业务已拓展至上海、浙江、江苏等华东地区的多个省市。
客户需求：
分公司与总部通过VPN互联，要保证总部可以随时进行公司管理服务器。整个网络中包括：思科路由器、华为路由器、VPN设备、HP服务器、2003域服务器系统、打印机、复印机、扫描仪、磁盘存储设备等。整个网络采用域管理架构，需要对桌面终端进行维护、对网络设备、办公设备进行定期检测。
服务内容：
从IT系统规划, 实施到运维管理, 包括桌面环境服务（help desk）, IT基础管理（基于ITIL）, 安全评估等多方面的外包服务。
外包方案：
针对客户实际网络情况，采用固定巡检加应急支持方式对用户网络进行维护。采用：固定上门（每周一天）+ 应急上门（不限）+ 电话支持+网络支持.即每周一天固定上门巡检，排除网络中存在的问题。平时电脑出现问题，采用电话指导、远程支持与应急上门等方式帮用户急时解决各类问题。